Jeu responsable

Chez Black Diamond, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et de la protection des joueurs. Nous souhaitons que vous puissiez jouer de façon maîtrisée et faire des choix éclairés quant à votre temps et vos dépenses. Cette page explique les outils et le soutien disponibles afin que vous puissiez gérer votre compte et jouer de manière responsable partout au Canada.

Nos principes de protection des joueurs

Nous croyons en des options claires, des contrôles pratiques et un soutien réactif. Nous proposons des outils de compte pour limiter l'activité, l'accès à des options de pause et un moyen simple de contacter notre équipe si vous avez des préoccupations. Notre objectif est de vous aider à conserver le plaisir du jeu tout en restant dans votre zone de confort.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre jeu directement depuis votre compte ou en contactant le support. Les contrôles comprennent des limites de dépôt auto-imposées, des limites de pertes, des rappels de session et des pauses temporaires du compte. Ces outils sont conçus pour être faciles à configurer et à ajuster selon vos besoins.

Limites de dépôt et de pertes

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt personnelles quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant ajouté au compte. Des limites de pertes peuvent également être appliquées pour aider à maîtriser les dépenses. Pour activer ou modifier ces limites, rendez-vous dans la section jeu responsable de votre compte ou contactez le support.

Limites de temps et contrôles de session

Utilisez les rappels de session et les pauses de compte pour limiter le temps passé à jouer. Des périodes de pause courtes et des suspensions plus longues sont disponibles si vous avez besoin d'une interruption. Ces mesures sont des moyens efficaces de prendre du recul sans fermer définitivement votre compte.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pour une période plus longue, des options d'auto-exclusion sont disponibles. Vous pouvez demander une suspension temporaire ou une exclusion à plus long terme via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Lorsque l'auto-exclusion est en vigueur, votre accès au jeu sera restreint et notre équipe vous confirmera les détails.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la recherche à tout prix de récupérer ses pertes, le fait de consacrer plus de temps ou d'argent que prévu, la négligence des responsabilités ou l'utilisation du jeu pour faire face au stress. Si vous ou une personne de votre entourage présentez ces signes, envisagez d'utiliser des limites ou de demander de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de pertes avant de commencer, planifiez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'influence, et utilisez les rappels de session. Tenez un registre de votre activité et ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les services provinciaux de lutte contre les problèmes de jeu ou des groupes de soutien nationaux tels que Gamblers Anonymous. Pour obtenir de l'aide concernant votre compte Black Diamond ou pour activer des outils, contactez notre équipe de support à [email protected]. Si vous êtes en détresse immédiate, appelez les services d'urgence locaux ou votre professionnel de santé.