Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation des services de casino en ligne Black Diamond au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, notamment vos obligations en tant que titulaire de compte et nos droits en tant qu'opérateur. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les politiques que nous publions dans votre espace personnel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et appareil, sauf accord contraire écrit de notre part. Vous devez garder votre mot de passe confidentiel et avertir immédiatement [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, des rétrofacturations, une collusion ou d'autres violations de nos politiques.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province et résider dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations personnelles véridiques et complètes. Nous pouvons refuser l'inscription ou restreindre l'accès lorsque la législation locale ou nos vérifications de risque l'exigent. Les comptes constatés comme étant gérés par des personnes mineures seront fermés et les soldes éventuellement conservés en attente de vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

Votre accès au site doit être légal et conforme à ces conditions. Sont interdits : la soumission de faux documents d'identité, la tentative de manipulation des paris ou des résultats de jeu, l'utilisation de plusieurs comptes pour obtenir un avantage, et la diffusion de contenus abusifs ou illégaux via le chat ou les canaux de support. Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu, de suspendre les services et de retenir des fonds en cas de détection d'une utilisation abusive.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Une seule offre de bienvenue peut s'appliquer par foyer et par personne, sauf indication contraire. Les exigences de mise, les restrictions de jeux, les plafonds de mise maximaux pendant l'exécution des mises et les périodes d'expiration sont précisés pour chaque promotion. Nous pouvons annuler des bonus et des gains lorsque nous avons des raisons de soupçonner un abus ou une violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de comptes à votre nom. Avant de traiter les retraits, nous exigeons une vérification d'identité et de l'origine des fonds, ce qui peut inclure une pièce d'identité avec photo et une preuve d'adresse. Les délais et les limites de retrait dépendent du moyen de paiement choisi et de la réussite des vérifications. Nous pouvons appliquer des limites minimales ou maximales par transaction et retenir des fonds pendant que les contrôles sont effectués.

Vérification et limites

La vérification est requise pour se conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et de prévention de la fraude. Lorsqu'une vérification est en attente, nous pouvons restreindre les dépôts, les mises ou les retraits. Des limites de dépôt et de session liées au jeu responsable sont disponibles sur demande ou via les paramètres de votre compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec nous, veuillez contacter [email protected] afin que nous puissions examiner la situation. Nous nous efforçons d'accuser réception et de résoudre les demandes rapidement. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter l'affaire devant tout service indépendant de résolution des litiges applicable indiqué dans la documentation de votre compte.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e-mail à l'adresse que vous avez enregistrée. La poursuite de l'utilisation du service après notification des changements constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de vérifier les mises à jour et de vous assurer du respect continu de celles-ci.