Conditions d'utilisation de Black Diamond Casino

Ces Conditions générales décrivent les règles régissant l'utilisation de la plateforme de casino en ligne Black Diamond et la relation entre notre service et les utilisateurs inscrits au Canada. Elles définissent les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, le fonctionnement des promotions, les procédures bancaires et de vérification, ainsi que les processus de résolution des litiges. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées dans votre espace personnel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, sauf approbation contraire de notre part. Protégez vos identifiants et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes en cas de suspicion de fraude, de rétrofacturation ou d'utilisation abusive, et nous nous réservons le droit de retenir des fonds dans l'attente d'une enquête conformément à ces conditions.

Vérification

Avant de traiter les retraits ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, nous demanderons des documents d'identité et de domicile. Une coopération rapide accélère l'examen ; le défaut de fournir les documents demandés peut retarder l'accès au compte, les dépôts ou les retraits. Nous pouvons également demander une preuve du mode de paiement et de l'origine des fonds, le cas échéant.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal applicable pour les jeux d'argent dans votre province (généralement 18 ou 19 ans) et vous trouver dans une juridiction où les jeux en ligne sont autorisés. Vous ne devez figurer sur aucune liste d'auto-exclusion ni être légalement interdit de jouer. Nous pouvons restreindre l'accès depuis certains territoires ; la liste complète des juridictions restreintes est disponible lors de l'inscription au compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des jeux d'argent légaux et la gestion de votre compte. Les comportements interdits incluent la création de comptes multiples, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, la collusion, ou toute tentative de manipulation des résultats de jeux ou des conditions des bonus. Tout comportement abusif envers le personnel ou les autres utilisateurs peut entraîner la suspension du compte. Vous devez respecter les limites que nous imposons pour un jeu responsable.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions distinctes qui font partie des présentes Conditions. Les bonus comportent généralement des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et des périodes d'expiration. Nous pouvons annuler ou récupérer les bonus et les gains associés si nous constatons une violation des conditions de la promotion, y compris en cas de suspicion d'abus de bonus ou de schémas de pari irréguliers.

Dépôts et retraits

Les dépôts et retraits sont soumis aux méthodes de paiement affichées dans votre caisse. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les éventuels frais sont indiqués au moment de la transaction. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification et être soumises à des limites hebdomadaires. Les paiements peuvent être fractionnés ou retardés en attendant des contrôles d'identité, de provenance des paiements ou de conformité à ces conditions.

Contrôles de paiement

Nous pouvons exiger des documents supplémentaires pour les transactions importantes ou pour nous conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. L'utilisation de cryptomonnaies ou de moyens de paiement alternatifs ne vous dispense pas de vérification. Pour des précisions sur une transaction spécifique, contactez notre équipe des paiements via les options d'assistance du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez le service client afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une solution ne peut être trouvée via notre procédure interne, nous préciserons les options externes disponibles conformément aux procédures de règlement des litiges applicables à votre compte.

Mises à jour des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur cette page et notifiés aux titulaires de comptes lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].

Les références à BlackDiamond dans les présentes conditions renvoient à l'opérateur et aux services qui vous sont fournis en vertu du présent contrat.