Contactez notre équipe
Si vous avez des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès au site et nous répondrons rapidement. Utilisez le chat en direct pour des réponses immédiates ou l'e-mail pour des demandes détaillées ; nos agents peuvent vous guider pour les vérifications de compte, les étapes KYC ou les questions de paiement. Nous assurons le suivi par e-mail si nécessaire et visons à résoudre les problèmes rapidement afin que vous puissiez reprendre le jeu.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (réponses du lun. au ven., 09:00-18:00) |
| Affiliés | [email protected] (équipe partenariats, réponse sous 48h) |
| Téléphone | +1 416 587 2941 (appels et SMS, lun.-ven.) |
| Horaires d'ouverture | Lun.-ven., 09:00-18:00 (chat en direct 24h/24 et 7j/7) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez inclure un objet clair, joindre les fichiers pertinents et fournir des coordonnées à jour afin que nous puissions examiner votre dossier sans délai. Fournir des informations complètes nous aide à répondre plus rapidement et à éviter des demandes de suivi.
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Temps de réponse
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte ou le paiement, vous pouvez vous attendre à une réponse le jour même, tandis que les cas de vérification ou techniques plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps selon leur nature et les documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long d'un examen prolongé afin que vous sachiez où en est votre demande.
Commentaires
Nous accueillons vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Veuillez nous dire ce qui a bien fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et les nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et nous aide à affiner nos offres, nos solutions de paiement et l'expérience utilisateur globale pour les joueurs au Canada. Merci de nous aider à améliorer le site.